Teknik dan Manfaat Mendengarkan Secara Aktif

Mendengarkan Aktif

Mendengarkan secara aktif adalah mendengarkan dengan sengaja, dengan fokus Anda pada pemahaman tentang apa yang coba dikomunikasikan oleh pembicara.

Kami jarang dilatih untuk teknik ini. Bahkan mereka yang tahu bagaimana mendengarkan secara aktif umumnya tidak melakukannya sepanjang waktu. Perlu upaya untuk mendengarkan secara aktif. Sangat mudah untuk kembali ke mode pasif - mendengarkan kata-kata tetapi tidak benar-benar berusaha untuk memahami makna yang coba disampaikan pembicara.

Mode Mendengarkan Normal Kami

Sebelum kita membahas bagaimana benar-benar mendengarkan, mungkin berguna untuk memeriksa kecenderungan default kita.

Sangat disayangkan, tetapi dalam masyarakat yang sibuk saat ini, kami jarang memberikan perhatian penuh pada satu aktivitas. Kami menjadi terobsesi dengan praktik multi-tasking. Kami sangat bertekad untuk menjadi produktif sehingga kami mencoba untuk mendengarkan dan melakukan tugas lain pada saat yang bersamaan, akibatnya kami tidak melakukannya dengan baik.

Bahkan ketika kita tidak mencoba untuk melakukan banyak tugas, kita sering kali terganggu dari mendengarkan oleh peristiwa yang terjadi di sekitar kita. Kami gagal mempertahankan kontak mata, menunjukkan bahwa kami mengalihkan perhatian kami ke orang lain dan hal-hal lain. Singkatnya, kami tidak sepenuhnya terlibat dalam percakapan.

Kita juga cenderung memusatkan perhatian kita untuk merumuskan tanggapan atas apa yang dikatakan daripada berkonsentrasi pada kata-kata yang diucapkan pembicara. Seringkali, kita bahkan tidak mengizinkan seseorang untuk menyelesaikan penjelasan pemikirannya sebelum kita menyela pendapat dan ide kita sendiri. Kami bahkan mungkin menyelesaikan kalimat mereka untuk mereka. Ketika kita terlibat dalam perilaku ini, kita tidak mendengarkan sebanyak bersiap untuk menunjukkan apa yang kita pikirkan atau ketahui tentang subjek yang ada.

Meskipun percakapan tatap muka dan telepon dapat menjadi tantangan, berbicara di telepon memberikan lebih banyak kesempatan (dan dengan demikian lebih banyak godaan) untuk terlibat dalam multi-tasking. Jadi dibutuhkan komitmen yang lebih besar untuk mendengarkan secara aktif. Berapa kali Anda berbicara dengan seseorang di telepon dan mendengar bunyi klik pada keyboard, atau menyadari bahwa orang lain terganggu dan tidak memperhatikan apa yang Anda katakan? Bagaimana perasaan Anda, mengetahui bahwa orang lain menganggap sesuatu yang lain lebih penting daripada apa yang Anda katakan?

Manfaat Mendengarkan Secara Aktif

Jadi, apa hasilnya jika kita menginvestasikan upaya ekstra untuk mendengarkan dengan baik? Sederhananya, mendengarkan secara aktif menghasilkan pemahaman yang lebih baik dan hubungan yang lebih baik.

Pada tingkat paling dasar, menjadi lebih terlibat berarti Anda benar-benar berkomunikasi. Ketika kedua belah pihak dalam percakapan mempraktikkan mendengarkan secara aktif, maka setiap orang akan mendengar dan memahami posisi lawan bicara. Anda tidak dapat berkomunikasi dengan baik ketika salah satu atau kedua belah pihak tidak memberikan perhatian penuh pada kata-kata yang diucapkan dan makna di baliknya.

Komunikasi yang baik juga menjadi dasar hubungan yang baik. Saat Anda benar-benar mendengarkan, Anda menunjukkan rasa hormat kepada orang lain. Tindakan sederhana ini membangun kepercayaan dan mengundang keintiman yang lebih besar.

Mendengarkan dengan penuh perhatian membuat orang terbuka; mereka merasa seperti didengarkan dan dipahami, dan perhatian yang tidak terbagi membuat mereka merasa dihargai dan dihormati. Begitu orang merasa seseorang benar-benar mendengarkan mereka, mereka lebih bersedia untuk membagikan perasaan mereka yang sebenarnya.

Mendengarkan secara aktif juga dapat membantu meredakan konflik dan ketidaksepakatan. Saat kita dengan tenang dan hormat mendiskusikan area yang tidak kita setujui, kita bisa sepenuhnya memahami sudut pandang orang lain. Meskipun kami mungkin tidak selalu setuju dengan pendapat mereka, setidaknya kami memahami alasan mereka. Hanya dengan mengetahui apa yang sebenarnya dipikirkan seseorang dan dari mana asalnya membantu kita untuk lebih memahami mereka dan dapat meredakan perasaan marah atau dendam.

Teknik Mendengarkan Secara Aktif

Jadi bagaimana kita bisa berlatih mendengarkan secara aktif? Berikut beberapa tip untuk terlibat sepenuhnya dalam percakapan Anda.

• Saat Anda mendengarkan seseorang, baik dalam percakapan empat mata atau sebagai anggota kelompok, fokuskan perhatian Anda sepenuhnya pada subjek yang sedang dibahas pembicara. Jika Anda menyadari pikiran Anda mengembara, katakan dengan lembut pada diri sendiri 'jangan sekarang' atau 'Saya akan memikirkannya nanti' dan kembalikan perhatian Anda ke pembicara. Jika memungkinkan, Anda dapat menuliskan satu atau dua kata kunci di atas kertas sehingga Anda dapat mengembalikan perhatian ke percakapan tanpa khawatir akan melupakan pikiran Anda.
• Jangan tergoda oleh gangguan; jaga agar perhatian Anda terfokus pada pembicara dan apa yang mereka katakan. Seringkali, perhatian kita dialihkan ke aktivitas di sekitar kita: seseorang lewat, percakapan terdekat, atau aktivitas lain. Perhatian Anda mudah teralihkan, tetapi begitu Anda menyadari kecenderungan ini, Anda akan lebih mudah mengenali saat perhatian Anda mulai beralih dan mengalihkan fokus Anda kembali ke percakapan Anda. Mengabaikan gangguan mungkin tampak sulit, tetapi Anda bisa menjadi lebih baik dengan latihan. Jika Anda tahu bahwa Anda mudah teralihkan, Anda juga dapat mengambil langkah untuk meminimalkan godaan: memilih waktu dan tempat untuk bercakap-cakap yang tidak sesibuk, memilih tempat duduk yang jauh dari jendela dan lorong utama, dan jika memungkinkan, duduk dengan punggung untuk gangguan potensial apa pun.
• Fokus pada pembicara, bukan diri Anda sendiri. Jangan berpikir jauh untuk menanggapi Anda. Pertahankan kontak mata secara teratur. Anda tidak ingin menatap mata orang lain setiap menit, tetapi pastikan untuk sering melihat mata dan wajahnya.
• Ikut terlibat. Hadapi pembicara secara langsung dan gunakan bahasa tubuh Anda untuk menunjukkan bahwa Anda sedang mendengarkan. Anda dapat mencondongkan tubuh ke depan, menganggukkan kepala, tersenyum, atau membuat gerakan mengundang dengan telapak tangan terbuka untuk mendorong percakapan yang berkelanjutan.
• Berikan waktu kepada pembicara untuk menyelesaikan kalimatnya sebelum Anda merespons. Bentuk kebiasaan menghitung sampai tiga dalam hati sebelum Anda menyuarakan pikiran Anda sendiri.
• Saat Anda berbicara, ungkapkan penghargaan atas sudut pandang mereka. Ini tidak berarti Anda setuju dengan mereka, hanya saja Anda menghargai pemahaman tentang perspektif mereka.
• Terakhir, belajarlah untuk mengajukan pertanyaan dengan cara yang tidak mengancam dan tidak menghakimi. Jika Anda mengajukan pertanyaan dengan nada kasar atau mengejek, orang lain biasanya akan bersikap defensif dan bahkan mungkin menjadi marah. Begitu emosi mengambil alih, sulit untuk bertukar ide dengan sikap hormat dan pemahaman menjadi hampir tidak mungkin.

Meskipun membutuhkan usaha, teknik ini menjadi lebih alami dengan latihan - dan manfaatnya sepadan.

Jika Anda ingin meningkatkan hubungan Anda di rumah, di tempat kerja dan di jejaring sosial Anda, belajarlah untuk mendengarkan secara aktif. Itu akan meningkatkan semua aspek hidup Anda.