Apakah Anda Gagal Berkomunikasi secara Efektif?

Mengapa Komunikasi yang Efektif Itu Penting

Memiliki kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik satu sama lain sangatlah penting. Komunikasi yang efektif membantu kita terhubung satu sama lain, menyelesaikan perbedaan, membangun jembatan, dan menyelesaikan masalah secara efisien.

Kita semua mengenal seseorang (atau mungkin kita adalah seseorang) yang frustasi untuk diajak bicara karena alasan apa pun. Mungkin mereka mendominasi percakapan, atau menyerang ruang pribadi, menciptakan suasana tidak nyaman yang mendorong pendengar menjauh daripada melibatkan mereka. Mungkin komunikator menghindari kontak mata dengan segala cara, atau secara membabi buta setuju dengan apa pun yang dikatakan orang lain sehingga menghalangi diskusi yang berarti.

Saya punya teman yang idenya tentang percakapan melibatkan dia melakukan semua pembicaraan dan saya melakukan semua mendengarkan. Ketika saya akhirnya berhasil mendapatkan sepatah kata pun, saya benar-benar dapat melihat tubuhnya condong ke depan seolah-olah dia siap untuk meluncurkan dirinya kembali pada jeda sekecil apa pun. Ada kalanya sepertinya dia akan meledak dengan upaya yang dia gunakan untuk menahan kata-katanya. Saya ingin mengatakan bahwa saya melebih-lebihkan efeknya, tetapi saya benar-benar berpikir dia akan pingsan jika saya tidak membiarkannya melanjutkan. Sebagai belas kasihan, saya biasanya membiarkan dia kembali dan kemudian mencari jalan keluar dari percakapan tersebut secepat mungkin. Mengapa ini contoh komunikasi yang buruk? Karena dia bukan pendengar yang baik. Saya dapat mengatakan bahwa dia sebenarnya tidak memahami apa pun yang saya katakan dan akibatnya hal itu membuat saya kurang berminat untuk berbicara dengannya.

Untuk berkomunikasi secara efektif, perlu ada keseimbangan antara memberi dan menerima dalam percakapan. Anda tidak hanya harus membagikan pemikiran dan pendapat Anda, tetapi juga secara aktif mendengarkan ketika seseorang berbicara kepada Anda.

Diskusi dan percakapan terbaik melibatkan setiap orang mendengarkan dan memberi makan apa yang dikatakan orang lain. Percakapan harus tumbuh secara organik dan membuat setiap kontributor merasa seolah-olah didengarkan. Jika seseorang ingin berbicara untuk tentang suatu topik mereka akan menghadiri kuliah, bukan memulai diskusi dengan orang lain.

Sumber

Komunikasi Tertulis Sama Pentingnya

Komunikasi yang efektif tidak berakhir pada perkataan yang diucapkan. Email, SMS, dan korespondensi media sosial juga sangat penting untuk hubungan dan karier saat ini. Sangat mungkin untuk berkomunikasi berlebihan atau kurang berkomunikasi dalam format tertulis maupun verbal.

Orang tidak suka membaca sekumpulan teks dalam email, atau online dan dibombardir oleh banyak teks dari orang yang sama bisa melelahkan. Berbicara tentang komunikasi tertulis yang efektif, kalimat yang tajam, atau poin-poin penting yang merinci topik tanpa menjadi terlalu panjang atau bertele-tele.

Kita semua kemungkinan besar telah memindai email rekan kerja dengan berpikir, 'langsung ke intinya!' atau kami telah membaca kiriman Facebook teman dan membuat wajah 'WTF' di layar. Dan saya yakin kita semua memiliki teman yang perlu menceritakan kisah yang sangat panjang dalam beberapa pesan teks yang dikirim secara berurutan. Anda tahu teman yang saya bicarakan, di mana Anda mendapatkan teks 'OMG' pertama di pagi hari dan Anda tahu Anda punya waktu untuk meletakkan ponsel, menyikat gigi, menyeduh kopi, mandi, dan berpakaian sebelumnya dia sudah selesai. Saya tahu ini karena ... Saya saya teman itu (bagaimanapun juga kita semua memiliki kelemahan. Saya berjanji akan mengatasinya).

Jadi, bagaimana Anda bisa tahu apakah Anda terlalu banyak berkomunikasi atau kurang berkomunikasi? Apa konsekuensi dari setiap gaya? Bagaimana Anda memperbaiki perilakunya?

Sumber

Berkomunikasi Berlebih: Gejala, Konsekuensi, dan Koreksi

Lebih dari komunikator:

Senang berbicara
Dominasi percakapan
Cantumkan lebih banyak detail dari yang diperlukan
Sering memikirkan hal berikutnya yang ingin mereka bicarakan (mungkin kapan seharusnya mendengarkan)
Email atau pesan teks 'Dinding teks'

Konsekuensi dari komunikasi berlebihan:

Berbagi lebih (TMI!)
Orang-orang mengabaikannya, menjauh, atau memulai percakapan baru saat mereka berbicara
Orang-orang membaca sekilas email mereka kemudian menanyakan poin-poinnya

Bagaimana memperbaikinya:

Berlatihlah dengan baik, mendengarkan secara aktif
Gunakan kalimat pendek dan / atau daftar poin di email Anda dan tetap pada topik

Di Bawah Berkomunikasi: Gejala, Konsekuensi, dan Koreksi

Di bawah komunikator:

Cenderung lebih sedikit bicara
Menahan diri untuk tidak mengungkapkannya benar pendapat
Terkadang tidak termasuk cukup detail atau pesan mereka terlalu luas atau tidak jelas (pengguna Facebook telah menciptakan istilah 'pemesanan vauge' karena alasan ini)
Seringkali orang meminta mereka untuk menjelaskan lebih lanjut tentang diri mereka sendiri

Konsekuensi dari kurangnya komunikasi:

Mungkin akhirnya melakukan hal-hal yang tidak ingin mereka lakukan karena mereka tidak angkat bicara
Mungkin dituduh 'tidak cukup peduli' tentang suatu topik
Mungkin menjadi frustrasi ketika orang tidak mengikuti arahan mereka dengan baik atau ketika orang lain tidak memenuhi harapan mereka

Bagaimana memperbaikinya:

Minta orang-orang untuk mengonfirmasi bahwa mereka mendengar arahan Anda dengan meminta mereka mengulanginya kembali kepada Anda
Bersedialah untuk mengatasi potensi ketidaknyamanan agar opini Anda diketahui

Komunikasi yang Efektif Membuat Anda Memperhatikan

Gagasan tentang harus secara sadar berpikir tentang bagaimana kita berbicara atau menulis mungkin tampak konyol bagi sebagian orang, tetapi kita berinteraksi dengan orang lain hampir sepanjang hari kita, setiap hari dalam seminggu; apakah itu secara lisan dalam rapat atau sambil minum kopi di ruang istirahat, atau melalui Facebook dan email dari rumah, sangat penting bagi kita untuk dapat menyampaikan poin kita dengan jelas dan menciptakan hubungan dan koneksi yang tahan lama dalam prosesnya.

Keterampilan komunikasi yang baik tidak hanya akan membantu Anda dalam interaksi sehari-hari, tetapi mereka juga dapat membuat perbedaan dalam hal melakukan wawancara kerja, menyelesaikan konflik dengan sesama orang tua, atau bahkan menaklukkan panggilan telepon yang menakutkan untuk membatalkan layanan kabel Anda. Memiliki keterampilan untuk menuangkan pikiran Anda ke dalam kata-kata secara singkat dan sopan tidak hanya membuat percakapan menjadi lebih menyenangkan, tetapi juga menghemat waktu dan energi tanpa harus mengulang atau menjelaskan ulang diri Anda sendiri. Menjadi komunikator yang efektif akan membantu Anda menonjol untuk semua alasan yang benar.