Bagaimana Mengembangkan Keterampilan Interpersonal

Apakah Keterampilan Interpersonal?

Keterampilan interpersonal adalah keterampilan yang kita gunakan setiap hari untuk berinteraksi dengan orang lain. Kita tidak dilahirkan bersama mereka, tetapi kita mengembangkannya saat kita tumbuh dan belajar.

Dimulai dengan pelajaran pertama kita diajarkan oleh orang tua kita tentang mengatakan 'tolong' dan 'terima kasih, 'dan belajar bagaimana berperilaku ketika kita keluar, melalui interaksi paling awal kita dengan teman-teman di taman bermain, tahun-tahun sekolah kita dan kemudian ke upaya pertama kita ke dunia kerja - semua pengalaman dan lingkungan ini mengajari kita berbagai hal dan membentuk siapa kita dan bagaimana kita bertindak dan berinteraksi dengan dunia kita dan orang-orang di dalamnya.

Alasan Mengembangkan Jenis Keterampilan Ini

Melihat kembali kehidupan Anda, dan jika Anda benar-benar jujur ​​pada diri sendiri, Anda mungkin dapat memikirkan berkali-kali di mana konflik telah menyebabkan hilangnya persahabatan atau hubungan penting lainnya, di mana tidak benar-benar mendengarkan telah membuat Anda melewatkan pertemuan penting, atau di mana Anda mengatakan hal pertama yang muncul di otak Anda, dengan hasil yang memalukan. Semua situasi ini menunjukkan keterampilan interpersonal yang membutuhkan penyempurnaan.

Jika Anda melihat lingkaran teman, keluarga, dan rekan kerja Anda, Anda dapat dengan mudah melihat individu dengan keterampilan interpersonal yang berkembang dengan baik. Orang-orang dengan keterampilan interpersonal yang baik biasanya percaya diri, orang-orang sukses, baik dalam hubungan pribadi maupun pekerjaan mereka. Orang dengan keterampilan interpersonal yang kuat sering kali lebih berhasil dalam banyak aspek kehidupan mereka hanya karena kualitas yang terkandung dalam keterampilan interpersonal yang kuat itu — menjadi pendengar yang baik, berempati, relatif bebas stres — adalah kualitas yang dikagumi orang lain.

Bagaimana Mengembangkan Keterampilan Interpersonal Yang Kuat

Inilah saatnya untuk melihat dengan jujur ​​bagaimana Anda bertahan di dunia Anda. Seberapa baik Anda mendengarkan orang lain? Dan jika Anda mendengarkan, apakah Anda mengerti? Apakah Anda berempati? Apakah Anda sering mengatakan hal-hal yang akhirnya menyakiti orang lain, meskipun itu bukan maksud Anda?

Berfokus pada keterampilan interpersonal Anda dapat membantu Anda mengembangkan dan meningkatkannya. Anda mungkin memutuskan bahwa Anda perlu menjadi pendengar yang lebih baik. Atau mungkin Anda akan memutuskan bahwa Anda perlu belajar memeriksa pikiran Anda dan berpikir sebelum berbicara. Mungkin Anda perlu belajar bagaimana bernegosiasi dengan orang lain untuk mendapatkan apa yang Anda inginkan.

Pikirkan tentang semua interaksi Anda sebelumnya dengan orang-orang dan tentukan area apa yang perlu ditingkatkan. Anda tahu cara 'menekan tombol orang'; mengapa tidak fokus pada apa yang perlu Anda lakukan dan katakan untuk mendapatkan reaksi positif yang berbeda? Semua keterampilan interpersonal dapat dikembangkan, disempurnakan dan ditingkatkan. Di bawah ini adalah beberapa keterampilan yang paling umum, bersama dengan beberapa ide untuk mulai menggerakkan sesuatu ke arah yang lebih positif.

Keterampilan Mendengarkan

Jika Anda berbicara, Anda tidak mendengarkan. Dan mendengarkan bukan hanya tentang mendengar, ini tentang benar-benar berkomunikasi. Setiap dari kita ingin didengar; penting bagi orang lain untuk mendengarkan apa yang kita katakan dan memperlakukannya sebagai sesuatu yang berharga. Komunikasi yang baik adalah tentang bolak-balik percakapan, termasuk kata-kata yang kita gunakan - bagian verbal dari percakapan - serta nada suara dan petunjuk non-verbal seperti bahasa tubuh. Anda dapat mendengarkan kata-kata yang diucapkan seseorang, tetapi seringkali bagian pesan non-verballah yang lebih penting. Pikirkanlah ... apakah pasangan Anda pernah menjawab 'Baik!' untuk pertanyaan yang Anda tanyakan tentang apa yang ingin mereka lakukan atau bagaimana perasaan mereka tentang sesuatu? Semuanya jelas tidak baik-baik saja.

Untuk benar-benar terbuka untuk mendengarkan orang lain, Anda perlu fokus pada orang yang berbicara dan apa yang mereka katakan. Anda harus diam dan mendengarkan. Jangan hanya mengangguk - dengarkan baik-baik. Berfokuslah pada orang lain dan benar-benar perhatikan apa yang mereka katakan. Jangan selesaikan kalimat mereka - biarkan mereka melakukannya. Perhatikan nada yang mereka gunakan, dan perhatikan juga bagian komunikasi non-verbal. Apakah lengan mereka disilangkan? Apa yang ditunjukkan oleh ekspresi wajah mereka?

Pilih Kata-Kata Anda Dengan Hati-hati

Jelaskan dan sespesifik mungkin dengan kata-kata yang Anda pilih. Pikirkan tentang apa yang ingin Anda katakan, jangan hanya mengatakan hal pertama yang terlintas di kepala Anda. Hindari jargon, istilah rasis, dan seksis yang dapat menyinggung perasaan orang lain, dan jangan lupa untuk mempertimbangkan norma budaya. Fokus pada apa yang benar-benar ingin Anda komunikasikan, ucapkan dengan jelas dan dengan tujuan. Beri orang lain kesempatan untuk menyela untuk mengajukan pertanyaan dan mencari klarifikasi. Mempraktikkan 'keahlian kata' Anda akan membantu menghindari kesalahpahaman.

Latih kejelasan dalam komunikasi tertulis juga. Tanpa petunjuk visual dan nada suara, komunikasi tertulis dapat tampak berat dan sering kali dapat menyebabkan kesalahpahaman dan bahkan melukai perasaan. Jangan mengandalkan komunikasi tertulis; bahkan panggilan telepon cepat dapat membantu meredakan kemungkinan kesalahpahaman. Meskipun ponsel tidak mengizinkan petunjuk verbal seperti bahasa tubuh, setidaknya ponsel memungkinkan penambahan nada suara.

Kemampuan berkomunikasi

Bernapas dan Santai

Saat orang gugup dan tidak nyaman, mereka cenderung berbicara lebih cepat. Nada suaranya juga berubah karena otot-otot di wajah, tenggorokan, dan rahang menegang. Menjadi tegang juga terlihat di bagian komunikasi non-verbal. Biarkan lengan Anda menggantung dengan longgar di sisi Anda, jangan silangkan. Tersenyum. Bernafas. Anggukan kepalamu. Pertahankan kontak mata dengan orang lain. Tersenyumlah lagi. Bersantai!

Cari Klarifikasi

Bahkan jika Anda memiliki keterampilan mendengarkan yang sangat baik, pembicara adalah satu-satunya yang dapat mengetahui apakah Anda telah memahami apa yang mereka katakan. Yang perlu Anda lakukan adalah menunjukkan bahwa Anda benar-benar mendengarkan. Mengajukan pertanyaan. Jangan hanya mengulangi kata-kata mereka, tetapi mengulangi apa yang telah mereka katakan dan mengajukan pertanyaan klarifikasi jika perlu. Pikirkan semua kesalahpahaman yang dapat dihindari jika kita semua mempraktikkan keterampilan ini.

Berempati

Setiap orang memiliki filter berbeda yang telah mereka kembangkan selama hidupnya, yang berarti bahwa mereka memiliki perspektif yang berbeda tentang berbagai hal dan sudut pandang yang berbeda. Anda tidak harus setuju dengan pendapat mereka, tetapi Anda harus menghormatinya. Anda bahkan mungkin mempelajari sesuatu dalam prosesnya.

Keterampilan Negosiasi

Pelajari cara mendapatkan apa yang Anda inginkan dengan tetap menjaga rasa saling menghormati. Selalu dekati setiap negosiasi dengan win-win dalam pikiran; apa yang bisa Anda dapatkan sambil memastikan orang lain merasa bahwa mereka juga mendapatkan sesuatu. Jika Anda cenderung menjadi 'pengambil' dalam hubungan interpersonal Anda, cobalah untuk lebih memberi. Jika pasangan, teman, atau rekan kerja Anda melakukan sesuatu yang baik untuk Anda, atau berusaha membantu Anda, cobalah membalasnya dengan cara yang berarti. Jangan pasif atau agresif, tetapi tegas. Tanggapi, jangan bereaksi.

Berlatih dan Tingkatkan

Pikirkan tentang komunikasi dan interaksi interpersonal sebelumnya. Jadilah pengamat yang tajam atas perilaku Anda sendiri, dan buat poin pembelajaran dari interaksi yang baik dengan orang lain serta dari yang tidak begitu baik. Apa yang berhasil? Apa yang tidak berjalan dengan baik?

Fokus pada apa yang dibutuhkan untuk membangun dan memelihara hubungan yang sehat. Praktikkan rasa hormat untuk individu tersebut. Beri orang pertimbangan yang Anda ingin mereka berikan kepada Anda. Bantu orang lain untuk merasa dilibatkan.

Anda akan kagum pada hasil positif yang akan Anda capai dalam hubungan Anda - di tempat kerja, di rumah, dan bermain - jika Anda meluangkan waktu untuk mengerjakan salah satu keterampilan yang dibahas di atas.